1. Quem somos
A Hunecare é uma plataforma de gestão de Home Care desenvolvida para conectar profissionais de saúde, pacientes, famílias e convênios com tecnologia, eficiência e acolhimento.
Ao utilizar a plataforma, o usuário concorda com os termos desta Política de Privacidade.
2. Informações coletadas
Para disponibilizar os recursos da plataforma, poderemos coletar informações fornecidas pelo usuário ou geradas durante o uso do sistema.
2.1 Dados fornecidos pelo usuário
- Nome completo
- Endereço de e-mail
- Mensagem enviada pelo formulário de contato
2.2 Dados gerados durante o uso da plataforma
- Registros de atendimentos e evoluções clínicas
- Histórico de visitas e escalas
- Dados de prontuário eletrônico do paciente
2.3 Dados técnicos
- Informações do dispositivo e navegador
- Sistema operacional e versão
- Registros de erros e desempenho
Esta Política de Privacidade aplica-se exclusivamente à plataforma Hunecare e ao site www.hunecare.com.br.
3. Finalidade do uso dos dados
Os dados coletados são utilizados para:
- Responder às solicitações de contato e demonstração;
- Gerenciar atendimentos, escalas e prontuários na plataforma;
- Enviar notificações e comunicados relacionados ao serviço;
- Melhorar continuamente a experiência do usuário;
- Cumprir obrigações legais e regulatórias.
4. Login, autenticação e conta do usuário
O acesso à plataforma Hunecare requer autenticação por meio de e-mail e senha. As senhas são armazenadas de forma criptografada e nunca são acessadas em texto simples.
O usuário é responsável pela confidencialidade de suas credenciais de acesso. Em caso de suspeita de uso indevido, recomendamos a troca imediata da senha e o contato com nosso suporte.
5. Compartilhamento de informações
Não vendemos nem compartilhamos dados pessoais com terceiros para fins comerciais. O compartilhamento ocorre apenas nas seguintes situações:
- Com prestadores de serviço essenciais ao funcionamento da plataforma (ex.: servidores, envio de e-mails);
- Com convênios e operadoras de saúde, conforme contrato firmado com a empresa contratante;
- Quando exigido por lei, decisão judicial ou autoridade competente.
6. Armazenamento e segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou destruição, incluindo:
- Criptografia de dados em trânsito (HTTPS/TLS);
- Controle de acesso por perfil de usuário;
- Monitoramento e auditoria de acessos.
Os dados são retidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei.
7. Direitos do usuário
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018), você tem direito a:
- Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
- Acessar, corrigir ou atualizar seus dados;
- Solicitar a exclusão dos dados tratados com base no consentimento;
- Revogar o consentimento a qualquer momento;
- Solicitar a portabilidade dos dados;
- Obter informações sobre o compartilhamento realizado.
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail: contato@hunecare.com.br.
8. Serviços de terceiros
A plataforma pode utilizar serviços de terceiros para seu funcionamento, como:
- FormSubmit – processamento de formulários de contato do site;
- Provedores de hospedagem em nuvem – armazenamento seguro dos dados.
Esses serviços possuem suas próprias políticas de privacidade e são selecionados com base em critérios de segurança e conformidade.
9. Alterações desta política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças na legislação ou nos nossos serviços. Recomendamos que você a revise regularmente. A data da última atualização está indicada no topo desta página.
10. Contato
Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato:
- E-mail: contato@hunecare.com.br
- Site: www.hunecare.com.br